تطبيق انستقرام من أهم تطبيقات التواصل الاجتماعي التي تكثر النشاطات اليومية عليها، ومثله كمثل أي تطبيق آخر يواجه بعض الأعطال التي قد تتسبب في وقف حساباتنا عن العمل بشكل مؤقت لحين حل المشكلة، الأمر الذي لا يمكننا الانتظار وتحمل الوقت لأجله خاصة إذا كنا نستخدم انستقرام بيزنس بهدف إدارة الحسابات التجارية.
واحدة من المشكلات الشائعة الخاصة بتطبيق انستقرام هي التي نتداركها عند ظهور رسالة "حدث خطأ غير معروف في الشبكة" بالعربية أو "An Unknown Network Error Has Occurred" إذا كنت تستخدم اللغة الإنجليزية في حسابك على انستقرام.
إذا كنت واحداً ممن يعانون من هذه المشكلة المزعجة فلقد وصلت للمكان الصحيح، حيث ستتعرف على جميع أنواع الحلول المقترحة من أجل التخلص من مشكلة حدوث خطأ في الشبكة في انستقرام نهائياً، لذا لا تفقد الأمل أبداً وتابع السطور التالية من المقال …
الحل الأول: تحقق من اتصالك بالإنترنت
غالباً ما تظهر رسالة الخطأ في انستقرام بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت في الهاتف أو انقطاعه عنه بشكل عام، لذا أول ما يجب أن تقع عليه عينك بعد تلقيك لرسالةِ الخطأ تلك هو رمز الواي فاي في هاتفك و علامات جهاز التوجيه أو الراوتر المتصل عليه، من الجائز جداً أن تكمن المشكلة في عيب رئيسي في جهاز الراوتر نفسه بحيث يصعب عليك اكتشافه مباشرةً، في تلك الحالة قم بتبديل شبكة الإنترنت على هاتفك ما بين الواي فاي وبيانات الهاتف للتعرف على سبب الخطأ وبالتالي إمكانية حله بطريقة سليمة.
الحل الثاني: تحديث تطبيق انستقرام
النسخ الحديثة التي يطلقها تطبيق انستقرام كل فترة تأتي بحلول للمشاكل الموجودة مسبقاً على الإصدارات القديمة للتطبيق، فقد يرجع السبب وراء ظهور رسالة "حدث خطأ غير معروف في الشبكة" إلى كونك تمتلك النسخة القديمة من التطبيق لذلك أنسب حل للتخلص من تلك المشكلة أن تطلع على آخر تحديث أصدرته شركة انستقرام وتقوم بتنزيله، وأما إذا لم يكن هناك ثمة تحديثات جديدة فلابد من إزالة التطبيق من الهاتف ثم إعادة تثبيته مرة أخرى، بعد قيامك بأي من هذين الإجرائين ستختفي رسالة الخطأ تماماً أثناء استخدامك لانستقرام.
الحل الثالث: مسح بيانات انستقرام و ذاكرة التخزين المؤقت
أفضل طريقة يمكنك من خلالها التخلص من جميع مشاكل تطبيق انستقرام وليست مشكلة الخطأ وحدها فقط هي أن تقوم بمسح بيانات التطبيق ومسح ذاكرة التخزين المؤقتة الخاصة به كذلك، اتبع الخطوات التالية لاعتماد هذا الحل في التخلص من أي مشكلة:
- قم بالذهاب إلى إعدادات الهاتف ثم اختر إدارة التطبيقات.
- قم بالعثور على تطبيق انستقرام من بينهم ثم النقر فوقه.
- ستجد أمامك زر مسح البيانات وإلى جانبه زر ذاكرة التخزين المؤقت قم بالضغط عليهما.
- بعد ذلك قم بالنقر فوق زر إيقاف انستقرام الذي تجده أسفلهما.
- بمجرد تنفيذ الخطوات السابقة توجه إلى تطبيق انستقرام وتحقق من عدم ظهور رسالة الخطأ في الشبكة مجدداً، حيث يفترض أن يتم حل المشكلة بشكل نهائي بعد حذف بيانات التطبيق والذاكرة المؤقتة.
الحل الرابع: إعادة تشغيل الهاتف
يمكن لخطوة بسيطة كإعادَة تشغيل الهاتف أن تحل أكثر المشاكل إزعاجاً في تطبيق انستقرام، وإذا كنت لا تعرف كيف تقوم بذلك فما عليك سوى الضغط على زر تشغيل الهاتف الجانبي باستمرار حتى يظهر أمامك على الشاشة خيار الإغلاق، قم بالضغط عليه ليتم إغلاق الهاتف تماماً، أعد تلك العملية حتى تضيء شاشة الهاتف من جديد ثم قم بترك الجهاز عدة ثوانٍ، بعد ذلك قم بفتح تطبيق انستقرام وتأكد من زوال رسالة الخطأ غير المعروف في الشبكة، حينها يمكنك الاستمرار في استخدام انستقرام كالسابق بدون أي عطل مفاجئ.
في النهاية نأمل أن يتم حل تلك المشكلة باتباع الطرق السابق ذكرها، كما نوصي بشدة باتباع كافة الطرق في حال لم تنجح معك واحدة منهم، وأما إذا جربت إحداها بالفعل بعد قرائتك للمقال فأخبرنا في التعليقات أياً منها قد نجح معك في حل مشكلة رسالة الخطأ في انستقرام.
